Juridisch
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 20 april 2026
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- SmakenVan: SmakenVan (Vennootschap onder firma (VOF)), gevestigd te Kelvinstraat 27 Unit 2, 7701 BZ Dedemsvaart, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87059819.
- Platform: de website en bijbehorende diensten van SmakenVan, bereikbaar via smakenvan.nl, inclusief het restaurantoverzicht en de webshop.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SmakenVan, een bestelling plaatst in de webshop of een abonnement afsluit.
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Restauranthouder: een ondernemer die een abonnement afsluit voor een restaurantprofiel op het Platform.
- Webshop: het onderdeel van het Platform waar fysieke producten (boeken, culinaire gidsen) te koop worden aangeboden.
- Abonnement: een doorlopende overeenkomst voor het gebruik van een restaurantprofiel op het Platform, tegen maandelijkse betaling.
- Bestelling: een order geplaatst door de Klant in de Webshop.
- Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen SmakenVan en de Klant, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SmakenVan, op elke tot stand gekomen overeenkomst, en op alle diensten die via het Platform worden aangeboden.
- Door het plaatsen van een bestelling, het afsluiten van een abonnement of het gebruik van het Platform verklaart de Klant zich akkoord met deze voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- SmakenVan behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking via het Platform of per e-mail.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
- Alle prijzen in de Webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
- SmakenVan kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
- Aanbiedingen en acties gelden zolang de voorraad strekt en kunnen te allen tijde worden ingetrokken.
- SmakenVan behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs op het moment van bestelling.
Artikel 4 — Bestelling en betaling
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling definitief plaatst en de betaling is ontvangen.
- Betaling geschiedt via de op het Platform aangeboden betaalmethoden: iDEAL en creditcard, verwerkt via Stripe.
- De Klant ontvangt na succesvolle betaling een bevestigingsmail met de ordergegevens.
- SmakenVan behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude of misbruik.
Artikel 5 — Verzending en levering
- SmakenVan verzendt bestellingen binnen Nederland en België.
- Verzendkosten binnen Nederland bedragen €3,95. Bij bestellingen boven €25,00 is de verzending gratis.
- Verzendkosten naar België bedragen €5,95.
- SmakenVan streeft ernaar bestellingen binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
- Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Bij overschrijding van de levertijd heeft de Klant geen recht op schadevergoeding.
- Het risico van beschadiging en/of verlies van producten gaat over op de Klant op het moment van bezorging.
- Indien een pakket niet kan worden bezorgd, wordt het geretourneerd aan SmakenVan. De Klant wordt hierover geïnformeerd en kan een nieuwe verzending aanvragen tegen betaling van de verzendkosten.
Artikel 6 — Herroepingsrecht en retourneren
- De Consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
- De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Consument.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Consument SmakenVan hiervan op de hoogte te stellen via e-mail.
- Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Boeken mogen niet zijn gelezen of beschadigd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument.
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt de Consument binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die na opening niet kunnen worden geretourneerd om hygiënische redenen of producten die specifiek op maat zijn gemaakt.
Artikel 7 — Platform en abonnementen
7.1 Restaurantprofielen
- SmakenVan biedt Restauranthouders de mogelijkheid een profiel aan te maken op het Platform via een betaald abonnement.
- Naast een gratis basisvermelding (Starter) zijn er betaalde abonnementen: Basis (vanaf €20 per maand) en Professioneel (vanaf €30 per maand). Alle prijzen zijn exclusief btw. Bij maandelijkse afrekening liggen de tarieven hoger (respectievelijk €25 en €35 per maand); de genoemde vanaf-prijzen gelden bij jaarlijkse afrekening.
- Elk abonnement biedt verschillende functionaliteiten om het restaurantprofiel te presenteren. De positie in het restaurantoverzicht wordt niet verkocht; die wordt bepaald door relevantie en volledigheid van het profiel.
- Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd via automatische incasso of creditcard, verwerkt via Stripe.
7.2 Opzeggen en wijzigen
- Abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd via het dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.
- Bij opzegging blijft het profiel actief tot het einde van de betaalde periode. Daarna wordt het profiel teruggeplaatst naar de gratis (niet-geclaimde) vermelding.
- Upgraden naar een hoger abonnementsniveau is direct mogelijk. Het verschil wordt pro rata in rekening gebracht.
- Downgraden gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.
7.3 Contentrichtlijnen
- De Restauranthouder is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie op het profiel.
- Het is niet toegestaan misleidende, beledigende, discriminerende of anderszins onrechtmatige content te plaatsen.
- SmakenVan behoudt zich het recht voor content te verwijderen of aan te passen indien deze in strijd is met de richtlijnen of toepasselijke wet- en regelgeving.
- Geüploade afbeeldingen dienen van voldoende kwaliteit te zijn en de Restauranthouder dient over de benodigde rechten te beschikken.
7.4 Accountbeëindiging
- SmakenVan is gerechtigd een account te schorsen of te beëindigen bij schending van deze voorwaarden, misbruik van het Platform, of op verzoek van bevoegde autoriteiten.
- Bij beëindiging door SmakenVan wegens schending vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementsgelden.
- De Restauranthouder kan te allen tijde verzoeken om verwijdering van het account en bijbehorende gegevens, conform het privacybeleid.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de webshopproducten, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, software en overige materialen berusten bij SmakenVan of haar licentiegevers.
- Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SmakenVan enig materiaal te kopiëren, verspreiden, reproduceren of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.
- Door het uploaden van content naar het Platform verleent de Restauranthouder aan SmakenVan een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken voor de weergave op het Platform en promotionele doeleinden.
- De Restauranthouder garandeert dat geüploade content geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
- SmakenVan is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
- De aansprakelijkheid van SmakenVan is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling of het maandelijkse abonnementsbedrag.
- SmakenVan is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
- SmakenVan is niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de informatie die door Restauranthouders op het Platform wordt geplaatst.
- SmakenVan is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van het Platform door technisch onderhoud of storingen.
- SmakenVan is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij derden, internetproblemen, stroomstoringen of natuurrampen.
Artikel 10 — Overmacht
- In geval van overmacht is SmakenVan niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant.
- Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van SmakenVan, waardoor de nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder storingen in het internet, storingen bij betalingsdienstverleners, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en tekorten bij leveranciers.
- Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 11 — Privacy
SmakenVan verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid, beschikbaar op het Platform.
Artikel 12 — Klachten
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij SmakenVan per e-mail.
- SmakenVan streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de Klant hierover geïnformeerd.
- Consumenten kunnen een klacht tevens indienen via het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen SmakenVan en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Zwolle.
- Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 14 — Slotbepalingen
- Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
- Op situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dient te worden beslist "naar de geest" van deze voorwaarden.
- SmakenVan is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op het Platform.
Contactgegevens
SmakenVan
Kelvinstraat 27 Unit 2
7701 BZ Dedemsvaart
KvK: 87059819 · BTW: NL864191625B01
E-mail: info@smakenvan.nl
