Retourneren

Je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van reden herroepen. Dat regel je hieronder in twee stappen; mailen of bellen hoeft niet.

Herroep je bestelling hier

Vul je gegevens in en bevestig in stap twee. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met de datum en tijd van je herroeping.

Zo werkt het

Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via het formulier hierboven (of met het Europese modelformulier).
Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug naar Kelvinstraat 27 Unit 2, 7701 BZ Dedemsvaart. De kosten van de retourzending zijn voor jou; wij raden een verzendmethode met track & trace aan.
Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief) binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen, of tot je aantoont dat je het hebt verzonden.

Waardevermindering: bekijken mag, gebruiken niet

De wet zegt dat je een product mag bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Bij een boek betekent dat: uit de verpakking halen, de flaptekst en inhoudsopgave lezen en even doorbladeren. Het boek (grotendeels) uitlezen valt daar niet onder, net zomin als je in de boekhandel urenlang zit te lezen.

Ga je verder dan nodig is om het artikel te beoordelen, dan beoordelen wij de waardevermindering volgens de wet en mogen wij die inhouden op de terugbetaling. Bij gebruikssporen zoals vouwen, ezelsoren, vlekken of aantekeningen kunnen we daarom geen volledige terugbetaling garanderen. Het herroepingsrecht is bedoeld als bedenktijd, niet als leensysteem; bij structureel misbruik kunnen we binnen de grenzen van de wet maatregelen nemen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Op maat samengestelde of gepersonaliseerde (geschenk)pakketten, tenzij ze beschadigd zijn aangekomen.
Digitale inhoud die direct wordt geleverd, wanneer je bij de aankoop hebt ingestemd met directe levering en hebt erkend dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.

Europees modelformulier voor herroeping

Je mag ook herroepen met het wettelijke modelformulier. Kopieer de tekst hieronder, vul hem in en mail hem naar info@smakenvan.nl of stuur hem per post.

Toon het modelformulier

Aan: SmakenVan (Vennootschap onder firma (VOF)), Kelvinstraat 27 Unit 2, 7701 BZ Dedemsvaart, info@smakenvan.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*):

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen over je retour of iets beschadigd ontvangen? Mail info@smakenvan.nl, dan lossen we het samen op. Alles over bezorging en levertijd staat op de verzendpagina.